Politicas de Envío

Política de Envíos

Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2024

En OliStore, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y conveniente. Esta política de envíos describe los términos y condiciones de los envíos de productos que realizamos, así como los detalles importantes sobre el proceso de entrega y las opciones disponibles en Colombia.

1. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante la opción de pago contra entrega. Esto significa que puedes recibir tus productos en la puerta de tu casa y pagar en efectivo en el momento de la entrega.

  • Método de envío: Utilizamos proveedores de mensajería locales confiables para realizar las entregas.
  • Plazo de entrega: El tiempo estimado para la entrega de los productos varía según la ubicación. Generalmente, los envíos se entregan entre 5 y 7 días hábiles después de que se confirme el pedido, pero puede haber excepciones dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación geográfica.

2. Costos de Envío

  • Costo de envío: El envío es gratis para todas las compras dentro de Colombia. No aplicamos cargos adicionales por envío, excepto en circunstancias excepcionales donde se pueda aplicar una tarifa de envío por zonas rurales o lugares de difícil acceso, lo cual se te notificará antes de la confirmación del pedido.
  • Pago contra entrega: El costo del envío se incluye en el precio total del pedido, y el pago se realiza directamente al mensajero en el momento de la entrega del producto.

3. Confirmación de Pedido y Preparación para Envío

Una vez que hayas realizado tu compra en OliStore, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido, incluyendo la información sobre el envío. A partir de este momento, comenzaremos a preparar tu pedido para el envío.

El tiempo de procesamiento varía según la disponibilidad del producto. Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. suelen ser procesados el mismo día, mientras que los pedidos realizados después de esa hora serán procesados al siguiente día hábil.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (si está disponible) para que puedas monitorear el estado de tu envío. La mayoría de las veces, el seguimiento lo gestionan las empresas de mensajería locales con las que trabajamos.

5. Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos en la entrega, daños en el paquete o no recibiste el producto en el tiempo prometido, por favor, contáctanos lo más rápido posible.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

6. Dirección de Envío

Es importante que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y esté actualizada. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta. Si necesitas hacer algún cambio en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente para que podamos intentar corregirlo antes de que se envíe el producto.

7. Política de Envío Internacional

Actualmente, OliStore solo realiza envíos dentro de Colombia. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

8. Excepciones y Zonas de Difícil Acceso

En algunas áreas rurales o zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor a 7 días hábiles. También, en estas áreas, podríamos tener que aplicar una tarifa adicional de envío, la cual te notificaremos antes de confirmar el pedido.

9. Cambios y Cancelaciones en el Pedido

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido antes de que sea enviado, como cambiar el producto o la dirección de entrega, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios.

10. No Recibo mi Pedido

Si no recibes tu pedido dentro del plazo de entrega estimado, por favor contáctanos de inmediato. Investigaremos el estado de tu envío con el proveedor de mensajería y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

Gracias por confiar en OliStore. Estamos comprometidos a ofrecerte productos de calidad y un servicio de envío eficiente.